解決方案 · 客服、文件與測試

給「要把事情講給看不到你螢幕的人聽」的人準備的工具

客服和文件有一半的工作,是把你看到的東西證明給別人看:一張圈出了重點、把客戶姓名模糊掉的截圖;一段三十秒的錄影,抵得上九步編號說明;說明文章裡一枚乾淨的圖示;一串被存成 PDF 掛在工單上的郵件對話。這些工具涵蓋的正是這些活兒——而且沒有一個需要把你的螢幕傳到伺服器上才能做。

它們怎麼串起來

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    先把現場截下來

    ScrnCap 可以截可見區域、整個捲動頁面、你自己框的範圍或固定尺寸,然後就地裁切、標註和模糊處理——客戶的資料不會跟著截圖跑出去。

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    一張圖說不清就錄下來

    ReelCap 錄下這個分頁,帶高亮游標與點擊漣漪、你的旁白和視訊小窗;一條重現路徑或一段操作說明,三十秒講完,而不是寫成九個編號步驟。

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    歸檔,再配上圖

    Mail Toolbox 把這串對話變成 PDF、Word 檔或 Markdown 筆記掛到工單或手冊上;SVG Forge 給說明文章提供任何尺寸下都清晰的圖示和示意圖。

推薦工具

ScrnCap – 網頁截圖與整頁擷取

瀏覽器擴充功能

擷取任何頁面,然後隨你怎麼改。

截可見區域、整個捲動頁面、自己框的範圍或固定尺寸,然後在內容離開你的電腦之前標註、裁切、模糊處理。匯出 PNG、JPG、WEBP 或 PDF,也可以把一整組分頁批次打包成一個 ZIP 或一份多頁 PDF。

ReelCap – 網頁示範螢幕錄製

瀏覽器擴充功能

錄出的示範,觀眾一眼看懂你在指哪。

把一個分頁錄成簡短示範或錯誤重現,帶高亮游標、點擊漣漪、旁白和視訊小窗。MP4 與 GIF 匯出都在你的瀏覽器裡完成,不經伺服器。

Mail Toolbox for Gmail™

瀏覽器擴充功能

讓 Gmail 終於回到你手裡。

把對話變成 PDF、Word 檔或 Markdown 筆記掛到工單上,拿到一份帶待辦事項的摘要,並給關鍵郵件釘上私人筆記——全程不需要授權 Google 帳號。

大家常問的問題

截圖或錄影會被上傳到你們的伺服器嗎?

不會。ScrnCap 的截圖流程完全在本機,一個網路請求都不發;ReelCap 的錄製與轉換(包含 MP4 和 GIF)也都在瀏覽器裡完成。我們的伺服器從不接觸影像或影片——當截圖裡有客戶資料時,這一點才是關鍵。

能在分享前模糊或遮蔽嗎?

可以。ScrnCap 的編輯器就在你截圖的地方做區域模糊和裁切,你不必為了把圖變得能寄出去,再把原圖拖進另一個軟體。

只有登入後才看得到的頁面也能截嗎?

可以。兩款工具都跑在你自己的瀏覽器工作階段裡,所以內部儀表板或後台頁面截起來跟一般頁面沒有差別,不存在伺服器端抓取這一步。

能交給工單系統或文件平台的是哪些格式?

截圖是 PNG、JPG、WEBP 和 PDF,批次另有 ZIP 或多頁 PDF;錄影是 MP4 和 GIF;郵件對話是 PDF、DOCX 或 Markdown。

其他起點