Lösungen · Support, Doku und QA

Werkzeuge, um jemandem etwas zu erklären, der Ihren Bildschirm nicht sieht

Die Hälfte von Support und Dokumentation besteht darin, zu belegen, was Sie gesehen haben. Ein Screenshot mit dem Wichtigen eingekreist und dem Kundennamen unkenntlich, eine Aufnahme von dreißig Sekunden statt neun nummerierter Schritte, ein sauberes Icon im Hilfeartikel, ein E-Mail-Verlauf als PDF am Ticket. Diese Werkzeuge decken genau das ab — und keines davon muss dafür Ihren Bildschirm an einen Server schicken.

Wie sie zusammenspielen

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    Aufnehmen, was tatsächlich passiert ist

    ScrnCap nimmt den sichtbaren Bereich, die ganze scrollende Seite, einen selbst gezogenen Ausschnitt oder ein exaktes Maß auf — und schneidet, beschriftet und verpixelt direkt dort, damit die Daten des Kunden nicht im Screenshot mitgehen.

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    Aufnehmen, wenn ein Bild nicht reicht

    ReelCap nimmt den Tab mit hervorgehobenem Mauszeiger, Klickwellen, Ihrer Stimme und einer Webcam-Blase auf, sodass ein Reproduktionsweg oder eine Anleitung in dreißig Sekunden ankommt statt in neun nummerierten Schritten.

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    Ablegen, dann bebildern

    Mail Toolbox macht aus dem Gespräch ein PDF, eine Word-Datei oder eine Markdown-Notiz fürs Ticket oder Handbuch, und SVG Forge liefert dem Hilfeartikel Icons und Diagramme, die in jeder Größe scharf bleiben.

Die Tools

ScrnCap – Screenshot & Ganzseiten-Aufnahme

Browser-Erweiterung

Jede Seite aufnehmen. Und sie dir zu eigen machen.

Nehmen Sie den sichtbaren Bereich, eine ganze scrollende Seite, einen selbst gezogenen Ausschnitt oder ein exaktes Maß auf — und beschriften, schneiden und verpixeln Sie, bevor etwas Ihren Rechner verlässt. Export als PNG, JPG, WEBP oder PDF, oder eine ganze Tab-Gruppe als ZIP oder mehrseitiges PDF.

ReelCap – Bildschirmrekorder für Web-Demos

Browser-Erweiterung

Demos, die zeigen, worauf du zeigst.

Nehmen Sie einen Tab als kurze Demo oder Fehlerreproduktion auf, mit hervorgehobenem Mauszeiger, Klickwellen, Kommentar und Webcam-Blase. MP4- und GIF-Export laufen in Ihrem Browser, nicht auf einem Server.

Mail Toolbox for Gmail™

Browser-Erweiterung

Dein Gmail — endlich unter Kontrolle.

Machen Sie aus dem Verlauf ein PDF, eine Word-Datei oder eine Markdown-Notiz fürs Ticket, holen Sie sich eine Zusammenfassung mit den offenen Aufgaben und heften Sie private Notizen an die wichtigen Nachrichten — ohne Zugriff auf das Google-Konto zu geben.

Häufige Fragen

Werden Screenshots oder Aufnahmen auf Ihre Server hochgeladen?

Nein. Der Aufnahmeweg von ScrnCap ist vollständig lokal und stellt nicht eine einzige Netzwerkanfrage, und ReelCap nimmt und konvertiert im Browser, MP4 und GIF eingeschlossen. Unsere Server berühren Bild und Video nie — worauf es gerade dann ankommt, wenn Kundendaten im Screenshot sind.

Kann ich vor dem Teilen verpixeln oder schwärzen?

Ja. Der Editor von ScrnCap verpixelt Bereiche und schneidet an derselben Stelle, an der Sie aufgenommen haben — Sie müssen den Rohscreenshot nicht erst in einer anderen Anwendung öffnen, um ihn versandfertig zu machen.

Kann ich eine Seite aufnehmen, die es nur hinter unserem Login gibt?

Ja. Beide Werkzeuge laufen in Ihrer eigenen Browsersitzung, ein internes Dashboard oder eine Admin-Oberfläche wird also genau wie jede andere Seite aufgenommen. Es gibt keinen serverseitigen Abruf.

Welche Formate kann ich an ein Ticket oder eine Doku-Plattform geben?

PNG, JPG, WEBP und PDF für Aufnahmen, dazu ZIP oder ein mehrseitiges PDF für einen Stapel; MP4 und GIF für Aufzeichnungen; und PDF, DOCX oder Markdown für einen E-Mail-Verlauf.

Weitere Einstiegspunkte